En kundeportal som svarer før kunden ringer

Som regel, ja. Vi starter med å se hvilke muligheter systemet har for å hente og sende data, og foreslår en løsning ut fra det.

Mange har det, og noen ganger er det riktig å bruke den. Ligger svarene i flere systemer, eller trenger kundene noe standardportalen ikke gir, kan en egen løsning passe bedre. Vi hjelper dere å vurdere det.

Portalen henter fra systemene dere allerede bruker, så kundene ser de samme opplysningene som de ansatte. Vi avtaler hvem som eier hvert område, for eksempel dokumenter fra leverandører.

Nei. De fleste portaler trenger først og fremst gode koblinger og tydelige skjermer. AI kan hjelpe når forespørsler kommer inn som fritekst, men det er et valg, ikke et krav.

Det avhenger av hvor mange systemer som skal kobles på, og hvor mye kundene skal kunne gjøre selv. Etter en første samtale foreslår vi en avgrenset start med estimat.