AIAI i produkter
Gi brukerne en funksjon produktet ikke har i dag
Vi bygger AI inn i portalen, plattformen eller nettbutikken dere har, så brukerne finner svar, får forslag og gjør ferdig oppgaver uten å lete.
Dokumenter (8 av 48)
- Brukermanual K40Manual · PDF02.05.22
- ServicerapportRapport12.03.24
- Produktark HF-220Produktark18.08.23
- ServicerapportRapport04.09.24
- Faktura 10482Faktura15.09.24
- Serviceavtale 2024Avtale10.01.24
- Ordrebekreftelse 30871Ordre28.08.24
- SikkerhetsdatabladDatablad01.06.22
Hvilket filter passer til maskinene våre?
Filter HF-220 passer til begge kompressorene deres.
Filteret byttes hver 2000. driftstime. Maskin 1 nærmer seg neste bytte.
- Brukermanual K40 · side 18, filterbytte
- Produktark HF-220 · passer til K30 og K40
- Servicerapport 12.03 · siste filterbytte, maskin 1
Legg 2 × HF-220 i handlekurvenDu bekrefter bestillingen selv.
Når bør vi ha neste service?
Maskin 1 bør ha service i uke 42. Maskin 2 i januar.
Avtalen deres dekker to servicebesøk i året. Ett er brukt.
- Serviceavtale 2024 · punkt 3, to besøk per år
- Servicerapport 04.09 · maskin 2
- Servicerapport 12.03 · maskin 1
Foreslå tidspunkt for servicebesøkServiceavdelingen bekrefter tidspunktet.
Hvorfor er siste faktura høyere enn vanlig?
Fakturaen har et ekstra servicebesøk og nye filtre.
Besøket 4. september var utenfor avtalen, fordi det gjaldt en skade.
- Faktura 10482 · linje 2 og 3
- Servicerapport 04.09 · skade, ikke dekket
- Ordrebekreftelse 30871 · filtre
Send spørsmål om fakturaenSpørsmål om faktura går til en person i kundeservice.
I dag: 48 dokumenter, og brukeren må selv vite hvor svaret står. Gjelder det interne arbeidsprosesser? Se AI-automatisering
Hva AI kan gjøre for brukerne deres
De beste AI-funksjonene merkes knapt som AI. Brukeren får bare gjort det de kom for, raskere.
Finne og forstå informasjon
Brukeren spør med egne ord og får et svar som viser hvor det kommer fra. Ikke en liste med treff.
Passer i kundeportaler, dokumentarkiv, hjelpesider og fagsystemer.
I portalen over: «Hvorfor er siste faktura høyere enn vanlig?»
Anbefalinger tilpasset situasjonen
Produktet tar hensyn til det brukeren har, har gjort eller beskriver, og foreslår det som passer.
Passer i nettbutikker, rådgivningsverktøy og SaaS med mange valg.
I portalen over: filteret som passer til begge kompressorene.
Handlinger klare for godkjenning
Skjemaet fylles ut, bestillingen settes opp, og brukeren trenger bare å se over og bekrefte.
Passer i selvbetjening, bestilling, søknader og saksflyt.
I portalen over: to filtre i handlekurven, som brukeren bekrefter selv.
Fra brukerens problem til en funksjon som virker
Vi starter med hva brukeren prøver å få til, og hvor de står fast i dag. Ikke med teknologien.
Designe opplevelsen
Hvor dukker funksjonen opp, hva skriver brukeren, og hvordan ser svaret ut? Vi prøver skisser med ekte brukere før noe bygges.
Dere får klikkbare skisser dere kan vise brukerne.
Koble til riktige data
Funksjonen er aldri bedre enn dataene. Vi finner ut hva som trengs, og sørger for at hver bruker bare ser sitt.
Dere får en oversikt over kilder, tilganger og hull i dataene.
Teste om det løser problemet
Vi prøver funksjonen på ekte spørsmål og ekte brukere. Bruker de den? Blir svarene riktige? Slipper de å ringe?
Dere får et grunnlag for å bestemme om funksjonen skal videre.
Når brukeren bør få innsyn, kontroll eller et menneske
En god AI-funksjon vet hva den ikke skal avgjøre alene. Disse valgene designer vi inn fra starten.
Serviceintervallet for denne modellen er 12 måneder. Neste service: mars 2027.
Servicehåndbok · s. 14Serviceavtalen deresSiste service · 03.2026
Vis grunnlaget
Brukeren ser hvilke dokumenter eller data svaret bygger på, og kan åpne dem.
- Bestilling
- 2 × filter F-220
- Levering
- Onsdag, til lageret
- Pris
- Avtalepris
Se over og bekreftIngenting sendes før du bekrefter.
La brukeren bekrefte
Bestillingen eller skjemaet er klart, men ingenting skjer før brukeren trykker selv.
SpørsmålHva koster service på maskinen vår?
Fant ikke nok til å svare: modellen står ikke i avtalen deres.
Oppgi modellnummerKontakt service
Si det, i stedet for å gjette
Mangler grunnlaget, sier produktet fra og foreslår hva brukeren kan gjøre.
Til rådgiverKlage på faktura 4471. Kunden har ventet ni dager og spurt to ganger.
Snakk med en rådgiverSaken og det som er sagt, følger med.
Gi en vei til et menneske
Brukeren kommer raskt til en person, med saken og konteksten ferdig oppsummert.
Har dere et produkt, eller en idé til et nytt?
Eksisterende produkt
Forbedre det dere har
Dere har en portal, en plattform eller en nettbutikk med brukere. Vi finner stedet der en AI-funksjon hjelper mest.
- Vi ser på hvor brukerne står fast i dag
- Vi jobber i kodebasen og designet dere har
- Én funksjon først, testet med ekte brukere
Nytt produkt
Bygge noe nytt
Dere har en idé der AI er en del av selve produktet. Vi hjelper dere fra idé og skisse til en første versjon brukerne kan prøve.
- Vi tester ideen med skisser før den bygges
- Vi finner ut hvilke data produktet trenger
- Første versjon er liten nok til å lære av
Dere kan velge vei i kontaktflaten, eller fortelle oss om begge.
Det produkteiere spør om
Er ikke dette bare en chatbot?
Nei. En chatbot er et vindu ved siden av produktet. Her er funksjonen en del av produktet, på stedet der brukeren trenger den, og svaret kan føre rett til en handling.
Kan dere bygge det inn i produktet vi allerede har?
Som regel ja. Vi jobber i kodebasen og designsystemet dere har, eller sammen med utviklerne deres.
Hvordan unngår vi at brukeren får feil svar?
Svarene bygger bare på deres egne data, viser grunnlaget, og sier fra når grunnlaget mangler. Vi tester på ekte spørsmål før lansering.
Ser brukerne data som tilhører andre?
Nei. Funksjonen følger de samme tilgangene som resten av produktet. Hver bruker ser bare sitt.
Hva koster det å komme i gang?
Det avhenger av produktet og funksjonen. Vi foreslår en avgrenset første versjon, med estimat, etter at vi har forstått ideen.
Les videre
Programvare
Hva prøver brukerne deres å få til?
Beskriv produktet og ideen. Vi stiller noen oppfølgingsspørsmål og foreslår hvordan en første versjon kan se ut.
Bare et kort spørsmål? Still et spørsmål