Kontakt oss

InnsiktGuider

Fra spørsmålet dere har til beslutningen dere skal ta

Hver guide starter med ett konkret spørsmål og tar dere gjennom det som må avklares. Til slutt har dere et grunnlag å bestemme dere på.

Guide · Modernisering

Hvordan går vi fra en idé om kundeportal til en løsning kundene faktisk bruker?

Passer for
Virksomheter som vurderer en innlogget løsning for kunder, eller som har en portal som brukes lite.
Når dere er ferdige, har dere
En første versjon av en kundeportal som løser kundenes vanligste behov, med avklart tilgang, og som er testet med ekte brukere.

StartSpørsmålet dere har

SluttEn testet første versjon

Hvilke fem spørsmål får vi oftest?

Hvem bør være med
Kundeservice, noen kunder og en som kjenner systemene
Det dere får
En prioritert liste over kundebehov, basert på faktiske henvendelser

Hvilke to eller tre behov gir mest nytte for kundene?

Hvem bør være med
Den som eier portalen, kundeservice og en utvikler
Det dere får
En kort beskrivelse av første versjon, med det som bevisst er utelatt

Hvilke systemer skal portalen hente data fra?

Hvem bør være med
En utvikler, den som eier systemene dataene kommer fra, og den som har ansvar for personvern
Det dere får
Oversikt over datakilder, innlogging og hvem som kan se hva

Klarer testpersonene de viktigste oppgavene uten hjelp?

Hvem bør være med
Utvikler, designer og noen kunder som tester
Det dere får
En første versjon som er testet med ekte brukere

Hvilke tall viser om portalen hjelper?

Hvem bør være med
Eieren av portalen og kundeservice
Det dere får
Tall på bruk og en prioritert liste til neste versjon

Etterpå kan dere utvide portalen med neste behov, eller koble flere systemer til portalen, eller måle bruken og forbedre. Systemintegrasjoner

Les guiden

Guide · AI i praksis

Hvordan velger vi et første AI-prosjekt som gir nytte uten for stor risiko?

Passer for
Virksomheter som har flere ideer til AI og vil velge én å starte med.
Når dere er ferdige, har dere
Ett valgt AI-prosjekt med mål, stoppunkt, eier og en prosjektbeskrivelse på én side.

StartSpørsmålet dere har

SluttEtt valgt prosjekt med mål og stoppunkt

Hvilke oppgaver gjør vi hver uke som tar mer enn en time?

Hvem bør være med
De som gjør oppgavene i dag, og en leder som kjenner prioriteringene
Det dere får
En kortliste med fem til ti konkrete kandidater

Kan oppgaven beskrives som faste regler?

Hvem bør være med
Samme gruppe, gjerne med noen som kjenner systemene
Det dere får
En kortere liste der AI faktisk kan gjøre en forskjell

Hvor mange ganger i måneden gjøres oppgaven?

Hvem bør være med
En som kjenner oppgaven, en som kjenner dataene og den som har ansvar for personvern når personopplysninger er med
Det dere får
En prioritert liste med begrunnelse for hver kandidat

Hva må være sant etter forsøket for at vi fortsetter?

Hvem bør være med
Lederen som eier oppgaven, og de som skal bruke løsningen
Det dere får
Et målbart mål, en tidsramme og et tydelig stoppunkt

Er det tydelig hva som ikke er med i forsøket?

Hvem bør være med
Eieren av forsøket, med innspill fra gruppen
Det dere får
En kort beskrivelse dere kan ta en beslutning på

Etterpå kan dere starte et avgrenset forsøk, eller teste flere AI-modeller på egne eksempler, eller få en vurdering av kandidatene utenfra. Slik tester dere AI-modeller på egne oppgaver

Les guiden

Samme løp hver gang, så dere vet hva dere får

En artikkel sier hva vi mener om et spørsmål. En guide hjelper dere å komme fram til et svar selv, ut fra deres egen situasjon.

  1. Ett konkret spørsmål

    Slik ledere faktisk stiller det, og hvem guiden passer for.

    Start

  2. Det som må avklares

    Fire eller fem steg, med hva dere avklarer og hvem som bør være med.

    Underveis

  3. Et beslutningsgrunnlag

    Det dere sitter igjen med, beskrevet før dere starter.

    Slutt

  4. Neste steg

    Hva dere kan gjøre med grunnlaget, på egen hånd eller sammen med andre.

    Etterpå

Står dere foran et annet valg?

Vil dere heller gå gjennom det sammen med oss?

Utforsk valget med ossAssistenten stiller høyst to spørsmål og lager en brief dere ser over før den sendes.Avtal en samtaleVelg en ledig tid. Uforpliktende, og dere trenger ikke forberede noe.

Bare et kort spørsmål? Still et spørsmål