# Gi brukerne en funksjon produktet ikke har i dag Vi bygger AI inn i portalen, plattformen eller nettbutikken dere har, så brukerne finner svar, får forslag og gjør ferdig oppgaver uten å lete. - **Nettside:** Gjelder det interne arbeidsprosesser? [Se AI-automatisering]() ## Hva AI kan gjøre for brukerne deres De beste AI-funksjonene merkes knapt som AI. Brukeren får bare gjort det de kom for, raskere. 1. **Finne og forstå informasjon** Brukeren spør med egne ord og får et svar som viser hvor det kommer fra. Ikke en liste med treff. (Passer i kundeportaler, dokumentarkiv, hjelpesider og fagsystemer.) 2. **Anbefalinger tilpasset situasjonen** Produktet tar hensyn til det brukeren har, har gjort eller beskriver, og foreslår det som passer. (Passer i nettbutikker, rådgivningsverktøy og SaaS med mange valg.) 3. **Handlinger klare for godkjenning** Skjemaet fylles ut, bestillingen settes opp, og brukeren trenger bare å se over og bekrefte. (Passer i selvbetjening, bestilling, søknader og saksflyt.) ## Fra brukerens problem til en funksjon som virker Vi starter med hva brukeren prøver å få til, og hvor de står fast i dag. Ikke med teknologien. 1. **Designe opplevelsen** Hvor dukker funksjonen opp, hva skriver brukeren, og hvordan ser svaret ut? Vi prøver skisser med ekte brukere før noe bygges. (Dere får klikkbare skisser dere kan vise brukerne.) 2. **Koble til riktige data** Funksjonen er aldri bedre enn dataene. Vi finner ut hva som trengs, og sørger for at hver bruker bare ser sitt. (Dere får en oversikt over kilder, tilganger og hull i dataene.) 3. **Teste om det løser problemet** Vi prøver funksjonen på ekte spørsmål og ekte brukere. Bruker de den? Blir svarene riktige? Slipper de å ringe? (Dere får et grunnlag for å bestemme om funksjonen skal videre.) ## Når brukeren bør få innsyn, kontroll eller et menneske En god AI-funksjon vet hva den ikke skal avgjøre alene. Disse valgene designer vi inn fra starten. 1. Når svaret påvirker et valg: **Vis grunnlaget** Brukeren ser hvilke dokumenter eller data svaret bygger på, og kan åpne dem. (Bygger på 3 kilder) 2. Når noe koster penger eller endres: **La brukeren bekrefte** Bestillingen eller skjemaet er klart, men ingenting skjer før brukeren trykker selv. (Se over og bekreft) 3. Når funksjonen er usikker: **Si det, i stedet for å gjette** Mangler grunnlaget, sier produktet fra og foreslår hva brukeren kan gjøre. (Fant ikke nok til å svare) 4. Ved klager, store saker eller følelser: **Gi en vei til et menneske** Brukeren kommer raskt til en person, med saken og konteksten ferdig oppsummert. (Snakk med en rådgiver) ## Har dere et produkt, eller en idé til et nytt? ## Forbedre det dere har Dere har en portal, en plattform eller en nettbutikk med brukere. Vi finner stedet der en AI-funksjon hjelper mest. Vi ser på hvor brukerne står fast i dag Vi jobber i kodebasen og designet dere har Én funksjon først, testet med ekte brukere [Kundeportaler]() [AI i eksisterende systemer]() ## Bygge noe nytt Dere har en idé der AI er en del av selve produktet. Vi hjelper dere fra idé og skisse til en første versjon brukerne kan prøve. Vi tester ideen med skisser før den bygges Vi finner ut hvilke data produktet trenger Første versjon er liten nok til å lære av [SaaS-utvikling]() [Programvare]() Dere kan velge vei i kontaktflaten, eller fortelle oss om begge. ## Det produkteiere spør om ### Er ikke dette bare en chatbot? Nei. En chatbot er et vindu ved siden av produktet. Her er funksjonen en del av produktet, på stedet der brukeren trenger den, og svaret kan føre rett til en handling. ### Kan dere bygge det inn i produktet vi allerede har? Som regel ja. Vi jobber i kodebasen og designsystemet dere har, eller sammen med utviklerne deres. ### Hvordan unngår vi at brukeren får feil svar? Svarene bygger bare på deres egne data, viser grunnlaget, og sier fra når grunnlaget mangler. Vi tester på ekte spørsmål før lansering. ### Ser brukerne data som tilhører andre? Nei. Funksjonen følger de samme tilgangene som resten av produktet. Hver bruker ser bare sitt. ### Hva koster det å komme i gang? Det avhenger av produktet og funksjonen. Vi foreslår en avgrenset første versjon, med estimat, etter at vi har forstått ideen. ## Programvare - [Programvare fra Algora](): Fra idé til produkt i drift. - [SaaS-utvikling](): Vi bygger og drifter produktet dere selger. - [Kundeportaler](): Kundene finner ordre, dokumenter og svar selv. ## Andre måter å bruke AI på - [AI-agenter](): Agenter som leser, sjekker og utfører oppgaver i systemene deres. - [AI-automatisering](): Manuelle steg mellom systemer og mennesker blir borte. ## Hva prøver brukerne deres å få til? Beskriv produktet og ideen. Vi stiller noen oppfølgingsspørsmål og foreslår hvordan en første versjon kan se ut. - [Utforsk produktideen med oss]() - [Avtal en samtale]()