Takk for den store interessen, neste ledige prosjektstart er 23. Mars, så ta kontakt i dag for å sikre deg en plass!
.png){kind=spacer}
Hos Algora forstår vi at hvert minutt uten funksjonelle IT-løsninger kan bety tapt omsetning, frustrerte kunder og pressede medarbeidere. Våre supporttjenester er skreddersydd for å respondere raskt på henvendelser, gi klar veiledning og løse de underliggende årsakene til problemet – ikke bare symptomene.
Vi sikrer at henvendelser fanges opp og får en første tilbakemelding innen korte tidsfrister.
Telefon, e-post, chat eller ticket-system – du velger det som passer best for din bedrift.
Vi overvåker systemene dine for potensielle feil, slik at vi kan gripe inn før brukerne merker noe.
I tillegg til å løse problemene, sørger vi for at kunnskap overføres til brukerne i en forståelig form.
Våre prosedyrer ivaretar at ingen uvedkommende får tilgang til kritiske data.
Trenger du bare litt veiledning nå og da, eller et fullt supportapparat? Vi har fleksible avtaler.
Vi kan enkelt kombinere support med jevnlig oppdatering og utvikling av systemene dine.
Du får en fast kontaktperson som kjenner systemene og prosessene dine, og som følger opp deg og teamet ditt underveis.
Vi gir deg trygghet ved å kombinere førstelinje- og andrelinje support, kontinuerlig overvåking og rask feilsøking. Enten du trenger enkle brukerhenvendelser løst eller en dedikert SLA med garanterte responstider, sørger vi for at applikasjoner og infrastruktur alltid fungerer optimalt. Nedenfor ser du de viktigste tjenestene vi tilbyr.
.png)
Vi håndterer alt fra enkle brukerhenvendelser og passordproblemer til mer komplekse tekniske utfordringer som krever dypere feilsøking.
.png)
Når noe ikke fungerer som det skal, analyserer vi problemet raskt og bruker effektive verktøy for å lokalisere og eliminere rotårsaken.
.png)
Vi setter opp systemer som overvåker applikasjoner, nettverk og infrastruktur for å oppdage feil før de forårsaker nedetid.
%20(1).png)
Vil du ha garanterte responstider og dedikerte kontaktpersoner? Vi tilpasser avtalen til de service-nivåene du ønsker.
Sammen gjennomgår vi hvilke systemer, nivåer av support og tider på døgnet du trenger hjelp. Dette danner grunnlaget for en tilpasset supportavtale.
%20(1).png)
Vi etablerer et tydelig eskaleringsløp, ticket-system eller annen kommunikasjonsform som sikrer at alle henvendelser blir riktig kategorisert og prioritert.
Der det er relevant, setter vi opp overvåking av applikasjoner og infrastruktur. Får vi varsel om feil, kan vi gripe inn før det blir et større problem.
.png)
Når en sak oppstår, undersøker vi feilen, løser den og gir grundig tilbakemelding til brukeren om hva som ble gjort og hvordan lignende problemer kan unngås i fremtiden.
.png)
Vi analyserer supporthistorikken jevnlig for å se om det er mønstre som kan rettes opp i selve systemet – slik at problemene ikke gjentar seg.
Kontakt ossVi kombinerer rask respons og dyp systemforståelse, noe som gjør at du får effektiv og personlig hjelp hver gang det oppstår en utfordring. Nedenfor ser du hva som gjør vår supporttjeneste fleksibel, stabil og kostnadsbesparende—uansett om du har behov for noen timer i måneden eller en fullt dekket supportavtale.
Vi løser tekniske problemer uten å kaste bort tid på unødvendig byråkrati, og vi snakker et språk som er forståelig både for utviklere og ikke-tekniske brukere.
Fordi vi både utvikler og vedlikeholder systemer, kjenner vi dem fra bunnen av. Det gjør feilsøkingen effektiv og løsningen robust.
I stedet for å vente på at noe går galt, overvåker vi systemene dine der det er mulig, og gir deg forslag til forbedringer som kan redusere supportbehovet.
Trenger du kun noen timer i måneden, eller en fullt utbygd support-tjeneste? Vi justerer tjenesten etter din situasjon og vekst.
Du får fast(e) kontaktperson(er) som kjenner miljøet og systemene dine, og som du kan stole på at vil ta ansvar når noe oppstår.
Ved å overlate tekniske utfordringer til oss, frigjør du tid og ressurser som kan brukes på det du gjør best.
Du unngår kostnadene ved å ha et internt fullt supportteam, samtidig som du får kompetanse som er oppdatert på tvers av mange teknologiområder.
Vi ønsker å bygge et forhold basert på tillit, der vi følger deg gjennom tekniske endringer og vekstfasene som kommer.
