# AI som forbereder neste steg i salget Det dere vet om en interessent, ligger spredt i CRM, e-post og møtenotater. AI samler det, foreslår neste steg og skriver et utkast. Selgeren bestemmer. - **Nettside:** ## Hvor i salget kan AI hjelpe? Mest der informasjonen er spredt og neste steg er lett å glemme: mellom kontaktpunktene, ikke i selve samtalen. 1. **Etter første kontakt** AI samler det dere vet om personen og firmaet, og foreslår hvordan og når dere bør svare. (I saken over: Marius skriver i skjemaet 6. oktober.) 2. **Før og etter møter** Møtenotater blir til en oppsummering, forslag til felt i CRM og en liste over det som er uavklart. (Møtet 9. oktober gir en frist og en ny person: økonomisjefen.) 3. **Etter tilbud** Saker som står stille, blir synlige. AI foreslår en oppfølging knyttet til kundens egne frister. (Tilbudet har ligget i åtte dager før styremøtet.) 4. **Når saken er utsatt** Utsatte saker får en dato og en grunn, så de tas opp igjen når kunden ba om det. (Styret vil vente til januar, og saken får en dato.) AI fører ikke dialogen med kunden. Den forbereder, og selgeren snakker og skriver. ## Kontekst fra systemene dere allerede har AI henter det som gjelder den enkelte saken, og viser hvor hver opplysning kommer fra. Mangler noe i CRM, står det i forslaget. | Kilde | Brukes til | Tilgang | | --- | --- | --- | | CRM | Kontakter, firma, aktiviteter og status | Endrer bare etter godkjenning | | E-post og kalender | Siste kontakt, avtalte møter og svar | Leser tråder knyttet til saken | | Møtenotater | Behov, frister og hvem som bestemmer | Leser | | Nettsted og skjema | Hva kunden har spurt om og lastet ned | Leser | | Tilbud og prisliste | Tilbud, gyldighet og gjeldende priser | Leser gjeldende versjon | Slik kobles AI til CRM, e-post og tilbudssystemet: [AI i eksisterende systemer]() ## Klargjort av AI, skrevet til én kunde Automatiske sekvenser sender samme melding til mange. Her skriver AI et utkast til én person, ut fra det som faktisk er sagt. 1. **Ett utkast, én mottaker** AI lager ikke utsendelser til lister. Hvert utkast gjelder én sak og én person. 2. **Selgeren sender** Ingenting går til kunden før selgeren har lest og sendt det. Selgeren kan også la være. 3. **Deres egen tone** Utkastene følger måten selgerne deres skriver på. Det som ikke stemmer, retter selgeren. Skal AI også oppdatere CRM og sette påminnelser? Da er det en AI-agent, og selgeren godkjenner endringene. [Les om AI-agenter]() Usikker på hvor dere bør starte? [Les om AI-kartlegging]() ## Det salgsledere spør om ### Sender AI meldinger til kundene på egen hånd? Nei, ikke slik vi setter det opp her. AI lager forslag og utkast. Selgeren bestemmer hva som sendes, og når. ### Hva om CRM-et vårt er mangelfullt? Det er vanlig. AI kan hente kontekst fra e-post og møtenotater, og vise hva som mangler. Ofte blir det tydelig hvilke felt som faktisk brukes. ### Fungerer det med CRM-systemet vi har? Som regel, hvis systemet har et API eller en integrasjon. Det avklarer vi tidlig, før noe bygges. ### Hva med personvern? Kontaktinformasjon, e-post og møtenotater er personopplysninger. Vi avklarer hvilke data AI kan bruke, hvor de behandles og hvor lenge, i tråd med avtalene og rutinene dere har. ### Hvor bør vi starte? Mange starter med ett steg, for eksempel oppfølging etter tilbud. Da ser selgerne raskt om forslagene treffer, før flere steg tas med. ## Hvor stopper oppfølgingen opp hos dere? Vi går gjennom salgsprosessen og systemene sammen med dere, og finner ut hva AI bør forberede, og hva selgerne skal gjøre selv. - [Utforsk bedre oppfølging]() - [Avtal en samtale]()