# AI som henter svarene fra systemene dere allerede bruker Systemene blir stående. Det som er nytt, er koblingen mellom dem og forslaget som kommer der de ansatte jobber. - **Nettside:** ## Som regel ikke. ## Arbeid som blir enklere når AI ser hele bildet I dag leter de ansatte selv i tre–fire systemer. Med riktig kobling kommer informasjonen til dem. ## Les videre - [Kundeservice]() - [Salg og oppfølging]() - [Dokumentarbeid]() ## Fire ting som må avklares først AI gjør ikke rotete informasjon ryddig. Derfor ser vi på kildene og reglene rundt dem før vi bygger noe. 1. **Datakilder** Hvilke systemer og dokumenter inneholder svarene, og hvilken kilde gjelder når de sier noe forskjellig? (Hvor leter de ansatte i dag?) 2. **Tilgang** Hva får AI lese, og hva får den eventuelt skrive? Tilgangene følger de samme reglene som for de ansatte. (Hvem skal se hva, og hvem eier systemene?) 3. **Kvalitet** Er informasjonen oppdatert og til å stole på? Utdaterte manualer og doble kundekort gir feil svar. (Hvor vet dere at informasjonen er rotete?) 4. **Godkjenning** Hvilke forslag kan brukes direkte, og hvilke må et menneske godkjenne før noe skjer? (Hva koster det om et svar er feil?) ## Fra kartlegging til en avgrenset første løsning Vi starter smalt: én arbeidsflate, én type oppgave og bare de kildene som trengs. Så utvider vi når dere ser at det virker. 1. **AI-kartlegging** Vi finner arbeidsflaten der det letes mest, og oppgaven som er verdt å starte med. (Dere får en anbefaling om hvor dere bør starte.) 2. **Avgrens** Én oppgave, bare de kildene som trengs, og lesetilgang først. (Dere får en tydelig ramme for første løsning.) 3. **Første løsning** Forslagene vises i arbeidsflaten. De ansatte godkjenner alt og sier fra når noe er feil. (Dere får noe å prøve i det daglige arbeidet.) 4. **Utvid** Flere kilder, flere oppgaver, eller at AI får utføre handlinger når dere er trygge. (Dere får en plan for neste steg.) [AI-agenter]() En agent kan også utføre neste steg, innenfor grenser dere setter. [AI-automatisering]() Finn stegene der noen kopierer, sjekker og sender videre for hånd. ## Det IT og ledelse spør om ### Må vi bytte ut systemene våre? Som regel ikke. AI kobles til systemene dere har. Er et system helt lukket, finner vi det ut i kartleggingen og foreslår alternativer. ### Hva om systemene våre er gamle? Mange eldre systemer har likevel en vei inn, for eksempel en eksport, en database eller en rapport. Det avgjør hvor mye som kan hentes, og hvor ofte. ### Får AI tilgang til alt? Nei. Den får bare tilgang til det oppgaven krever, og ofte bare lesetilgang til å begynne med. Tilgangen kan begrenses og trekkes tilbake. ### Hvordan vet vi hvor svaret kommer fra? Hvert forslag viser kildene det bygger på, slik at den som godkjenner kan sjekke selv. ### Må de ansatte lære et nytt verktøy? Målet er at forslagene kommer der de allerede jobber, i saksbehandlingen, CRM eller e-posten. ### Hvor behandles dataene? Det avhenger av kravene deres til personvern og hvor data kan behandles. Vi avklarer dette i kartleggingen, før noe kobles til. ## Hvor leter de ansatte etter informasjon i dag? I kartleggingen finner vi arbeidsflaten, kildene og den første oppgaven det er verdt å koble sammen. - [Les om AI-kartlegging]() - [Avtal en samtale]()